Retourbeleid & Herroepingsrecht
Eerlijk en duidelijk – zodat je altijd weet waar je aan toe bent.
Wettelijke bedenktermijn (EU)
Voor bestellingen binnen de EU geldt een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn mag je je bestelling annuleren of retourneren – zonder opgaaf van reden. Artikelen moeten ongebruikt en in originele verpakking retour gestuurd worden.
Voorwaarden voor retour
Je artikel moet:
- In dezelfde staat zijn als ontvangen
- Ongebruikt en onbeschadigd
- In de originele verpakking
Hoe start je een retour?
Neem contact op via info@huishoud-helden.nl en vermeld je ordernummer. Retouren moeten worden verstuurd naar:
Huishoud-Helden
Grote Beek 57
3772TA Barneveld
Schade of problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem direct contact op zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
Omruilen
Wil je een ander artikel? Retourneer eerst je bestelling en plaats een nieuwe order. Zodra je retour is verwerkt, regelen wij de rest.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retour sturen we een bevestiging. Bij goedkeuring storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het soms iets langer kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Duurt het langer dan 15 werkdagen na goedkeuring? Neem dan even contact op via info@huishoud-helden.nl.